運送政策

配送安排：
  • 於Bagtory HK 官網完成付款之訂單將於2個工作天內發貨
  • 自提點/智能櫃/便利店會於發貨後2-3個工作天內派送
  • 送貨上門會於發貨後1-2個工作天內送到
  • 所有訂單均在工作日(週一至週五)處理。如閣下是在週末或公眾假期下訂單，將在下一個工作天處理

本公司提供以下送貨服務:

  • Alfred自提點/智能櫃/便利店  (只限中國香港特別行政區)
  • 送貨上門服務  (只限中國香港特別行政區)
  • 海外速遞服務 (台灣及馬來西亞客人，請聯絡我們的總代理購買)


送貨範圍︰

  • 服務範圍覆蓋全港超過 90%地區，除了大嶼山(東涌除外)、馬灣、觀音山村、離島、禁區之外其他地區。

一般派送時間：

  • 於正常情況下，標準配送服務於發貨後2-3個工作天內送抵收貨地址。香港偏遠地區的訂單，額外需時1至2個工作天送達
  • 星期一至六送貨時間︰下午3時至晚上10時
  • 星期日及公眾假期︰不設派送服務
    • 處理訂單及送貨僅於平日（不包括公眾假期）進行
    • 如遇假期或極端天氣情況，送貨時間可能會延長
  • Bagtory HK 不會對訂單上的錯誤地址負上責任
    • 如顧客因個人理由未能收件，請自行與速遞公司聯絡安排
      • 若顧客跟司機/送貨員確定送貨時間後，因失約而導致派送不成功，客人須負責再次派送之額外運費


        自取服務:

        • 客人可於結帳時選擇自提點自取貨品
        • 請重覆確認所輸入的香港電話號碼 (+852) 可以接收香港文字短訊 (SMS)
        • 確認付款成功後，一般訂單需時2個工作天處理及寄出，視貨存而定
        • 貨品寄出後，一般於2-3個工作天便可送抵指定的自提點，收件人電話號碼會收到速遞公司發出的取件密碼短訊
        • 顧客可前往指定自提點，憑取件碼提取貨品
        • 請於指定時間內提取貨品，逾期未取貨件會退回貨倉，客人須負責再次派送之額外運費

        貨物追蹤/更改地址：

        • 如發貨前需要更改地址，請聯絡我們，whatsapp (852) 65343828
        • 貨物寄出後，如有需要更改地址，衍生的額外費用必須自付
        • 如顧客因個人理由未能收件，請自行與速遞公司聯絡安排。如貨件屢次派送失敗，你的訂單可能會被取消，本公司不作退款